Tener presencia en las principales redes sociales: Facebook, Twitter, Linkedin es un hecho, casi, incuestionable para cualquier empresa que desee posicionarse con éxito en el mercado de Internet.
Gracias a la telefonía celular y los smartphones (teléfonos inteligentes), cada día Internet y las mencionadas plataformas sociales suman nuevos y asiduos adeptos. Según una infografía publicada por Good.is e IBM se envían por día 50 millones de tweets y 700 billones de minutos mensuales a nivel global le dedican los usuarios de Internet a interactuar en Facebook.
Los medios sociales permiten alcanzar audiencias que a través del marketing tradicional no podrías, entablar un diálogo con ese público objetivo, conocer mas sobre sus necesidades y además, algo muy importante, permiten la propagación viral de los contenidos publicados. Es decir tus contenidos, ofertas, promociones, descuentos, invitaciones a eventos, etc. pueden propagarse por la red muy rápido gracias al efecto bola de nieve.
Tener una presencia estratégica en redes sociales, te posibilita realizar tareas tendientes a:
§ Lograr una mayor exposición y generación de branding social.
§ Crear una comunidad y estrechar relaciones.
§ Iniciar conversaciones y obtener retroalimentación de tu audiencia.
§ Comunicar eventos, lanzamientos, ofertas especiales, etc.
§ Generación de trafico hacia tu blog o sitio web corporativo.
§ Generación de bases de datos de posibles clientes.
§ Fidelizar y aumentar tus ventas online.
§ Prestar atención al cliente para responder consultas, resolver problemas.
§ Ver y analizar que se está diciendo sobre tu marca.
Dime ¿ya tienes un lugar donde tus prospectos y/o clientes puedan encontrarte e interactuar con tu marca? Súbete a la ola de las tecnologías de información a través de la integración de tu portal web con las redes sociales, crea tu perfil de empresa en Facebook, Twitter y Linkedin, facilita a tus clientes encontrarte y comienza a interactuar.
