En México, siete de cada 10 personas desiste de realizar compras en línea en comercios establecidos en otros países. Cuatro de cada 10 compradores en internet abandona su carrito cuando ve los gastos de envío que suponen una empresa transfronteriza, mientras que tres lo hacen porque el tiempo de entrega es muy largo.
Estas son las principales razones por las que quienes buscan realizar compras transfronterizas abandonan esta intención, pese a que el gasto estimado por Pay Pal para 2017 en este tipo de transacciones fue de 113,600 millones de pesos, poco menos de la mitad del gasto total en compras digitales.
De acuerdo con el estudio sobre comercio electrónico transfronterizo realizado por Ipsos por comisión de Pay Pal, la mitad del gasto total en comercio electrónico durante 2017, que fue de 265,000 millones de pesos —sin contar el monto de pagos en efectivo—, se realiza en transacciones hacia otro país, principalmente Estados Unidos.
La mitad de las compras electrónicas transfronterizas se hacen a Estados Unidos. Los compradores optan en segundo y tercer lugar por China y Japón, con 27 y 9% respectivamente. En el mismo sentido, el corredor transfronterizo con mayor valor en el comercio electrónico en México es el de Norteamérica. Tan sólo entre Estados Unidos y México, el comercio electrónico tiene un valor de 61,116 millones de pesos, mientras que con China, el valor es de 16,551 millones de pesos y con Japón, de 6,526 millones de pesos, de acuerdo con Pay Pal.
“Esta es una muestra representativa de la importancia que tiene este corredor”, dijo Juan Luis Bordes, director comercial de Pay Pal México respecto de la renegociación del Tratado de Libre Comercio de América del Norte, que terminó con un acuerdo bilateral entre México y Estados Unidos, el cual aun está en espera de la posible integración de Canadá.
De acuerdo con la Asociación Mexicana de Ventas Online, con el entendimiento al que llegaron México y Estados Unidos, que supuso el aumento en el nivel de las compras sin arancel de 50 a 100 dólares, es posible observar que los consumidores mexicanos serán beneficiados por la mayor diversidad de artículos a mejores precios, mientras que para las empresas mexicanas, la medida “representa una oportunidad para aumentar las exportaciones a Estados Unidos”.
El abandono de carritos de compra por el alto costo de envío o por los largos periodos de espera cambia cuando se habla de las compras a China y a Japón. Sólo 14% de los encuestados en México dijo que la principal razón para comprar un producto en algún establecimiento de Estados Unidos fue que el costo de envío es más económico. Del otro lado del mundo, 27% de los mexicanos dijo que compra a un comercio Chino por el ahorro que supone el envío y en Japón es de 20 por ciento.
La AMVO advierte en este sentido que “existe la posibilidad de que mercancías de Asia o de cualquier otro país lleguen desde una triangulación por Estados Unidos, por lo que es necesario contar con reglas claras y que las empresas tengan la capacidad de operar en condiciones de equidad competitiva”, según la postura oficial de la asociación que agremia a 270 empresas que realizan ventas a través de internet.
El estudio de PayPal prevé un crecimiento de 24% para el comercio electrónico en México durante el 2018, aunque matiza que no se incluyen cifras del gasto en efectivo, por lo que el crecimiento podría ser mayor. Hacia 2019, el incremento esperado es de 21% y para 2020, de 19%, lo que confirma la tendencia de desaceleración del comercio electrónico en México que reflejaron los resultados del estudio de comercio electrónico de la Asociación de Internet.mx en 2017.
