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Herramientas tecnológicas como las de inteligencia de negocios o big data tienen aplicaciones beneficiosas en diversas áreas de la gestión comercial y de operaciones empresariales. Y la administración de la información y los datos externos e internos de una compañía no es la excepción. Por ejemplo, el uso de big data en retail permite analizar datos provenientes de campos diversos para conocer a los clientes y saber dónde realizan sus compras, y cuáles son sus preferencias y comportamientos. Es decir, se puede diagnosticar el mercado para sugerirle a los tomadores de decisiones los productos a incluir en sus puntos venta, cómo contactar al cliente, o qué herramientas de marketing y fidelización aplicar.
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