Usted podrá pagar su recibo en alguno de los cajeros BBVA Bancomer o si la factura ya está vencida el pago puede hacerse en tiendas OXXO, sin embargo los reportes y dudas de cualquier índole serán mediante el número y sitio antes mencionados; una vez hechos los reportes una empresa subcontratada a nivel local tiene la encomienda de atender los reportes.
Usuarios reportaron que las oficinas dejaron de operar con regularidad dos semanas previas a la fecha anunciada y que los accesos telefónicos son deficientes.
“Que tristeza me dan como empresa ya que su servicio de atención telefónica es deficiente estoy marcando al número 018002843000 y me dice la contestadora que el acceso al número está restringido, ¿a donde me voy a quejar y aclarar mis dudas?” señaló un usuario del gas natural.
Esto resulta complicado para los clientes ya que señalan que si en persona no eran resueltas en tiempo prudente, por teléfono será menos eficaz la atención o petición.
“Pues nunca respondían quejas, siempre puro abuso cobran como los de la cfe y nunca les ganas”, comentó otro usuario del gas natural.
