A fin de dar solución a diversos problemas en áreas operativas, de producción, recursos humanos, alta dirección, tecnología y en la satisfacción del cliente, la agencia aduanal Alvelais implementó un Sistema Integral de Gestión Aduanal (SIGA), que permitió lograr una aceleración en los procesos y una optimización de costos con un ahorro del 60%.
La empresa ubicada en el norte del país, compartió que los problemas contemplaban la ineficiencia en el área operativa, tiempos de productividad ineficientes, altos costos de los errores, alta rotación de personal, sistemas de operación no robustos, burocratización, cuellos de botella en las aprobaciones, errores en las tarifas y cotizaciones, falta de seguimiento de alta dirección a políticas, procedimientos e Instrucciones (ISO – OEA), falta de seguimiento a la cartera vencida y baja satisfacción del cliente.
Razones por las cuales decidieron implementar SIGA (Sistema Integra de Gestión Aduanal) con el fin de dar solución a esas problemáticas con resultados ‘sorprendentes’, que les han permitido una aceleración en los procesos y en la satisfacción de los clientes al ofrecer mayor claridad y rapidez, asimismo con los empleados al poder enfocar todo su potencial en tareas valiosas para la compañía. También de “los accionistas y gestión de la empresa porque se logró un ahorro en los costos del 60%, “es decir, varios millones”, señaló la empresa aduanal en un comunicado.
Directivos de Alvelais, expresaron que todas las empresas necesitan sistematizar y optimizar la gestión de sus procesos porque la tecnología ya está y la competencia no duda en implementarla para sobresalir y acotó que deben ser sistemas que se ajusten exactamente a las necesidades de cada empresa con el fin de lograr los mayores beneficios en la palma de la mano, ya que todo esto no solo funciona en computadora, sino también en el smartphone.
“Un mundo cambiante y cada vez más exigente donde los costos, numéricamente, se alejan más de la calidad, tienen que ser tan bajos para que sean atractivos para el cliente, pero que a su vez, la calidad debe ser tan alta para que estos se queden”, aseguraron los ejecutivos de la agencia aduanal en un comunicado.
