La subsidiaria FedEx Supply Chain presentó un proceso de reingeniería del servicio de almacenaje, mensajería, paquetería y logística que realiza a través de la red de FedEx Critical Inventory Logistics, por medio de la cual amplió y fortaleció los servicios que presta la empresa a sus clientes en todo el mundo.
Más de 100 nuevos lugares de almacenamiento en todo el mundo han sido incorporados a la Red dijo FedEx y los países en donde se ha realizado la mayor expansión es en México e India para asegurar accesos rápidos y cómodos a sus clientes a los espacios de almacenaje.
Los clientes tienen la seguridad y tranquilidad de un servicio eficiente, debido estos nuevos métodos de monitoreo en la gestión global de eventos de FedEx Critical Inventory Logistics, que establece un plan y “momentos clave” para cada orden urgente, lo que permite una entrega como ha sido planeada y en los tiempos correspondientes.
Cuando la orden es recolectada la información se transmite inmediatamente al comando global y al centro de control para indicar el “momento clave” para completarla; si en un escrutinio se encuentra que la programación del servicio no se ha completado como estaba previsto, las acciones de seguimiento se activan de forma proactiva para que la orden vuelva a su curso.
A través del comando global de FedEx Critical Inventory Logistics y del equipo de control, los clientes tienen acceso a personal capacitado y en servicio las 24 horas del día, además se han creado formas adicionales para que los clientes realicen pedidos.
Además de los métodos existentes de colocación de orden como el intercambio electrónico de información, teléfono y correo electrónico, los clientes también tienen la opción de hacer pedidos en la web al subir un archivo o utilizar el portal global para clientes de FedEx Critical Inventory Logistics.
La expansión de la empresa en Puerto Rico se llevará a cabo a través de la alianza con la empresa Cesar Castillo, lo que permitirá mejorar la red de FedEx Critical Inventory Logistics en el Caribe y Centroamérica.
La alianza con Cesar Castillo le proporciona 51 mil 96 metros cuadrados de espacio de almacenamiento, de los cuales más de 18 mil 580 metros cuadrados cuentan con control de temperatura, seguridad, transporte terrestre dentro de la isla con entregas el mismo día y tres frecuencias por día.
Puerto Rico servirá como un centro de manejo de órdenes para la región del Caribe impulsará envíos de reposición a través de la red de FedEx y apoyará el regreso del inventario a EEUU.
Otros servicios de valor agregado disponibles para los clientes incluyen soluciones de ingeniería de diseño, transferencia en tránsito del envío, solicitud de órdenes, cadena de frío, entregas de misión crítica, ensamblaje y etiquetado.
Además, estableció alianza con Farmazona en la Zona de Libre Comercio de Colón, Panamá, que es el operador logístico externo más grande en Centroamérica con dos centros de distribución regionales y multi-cliente, que, combinados, ofrecen más de 29 mil 264 metros cuadrados y más de 400 empleados para servir a los clientes que buscan un centro de distribución en Centroamérica, la región Andina y América del Sur.
“La logística de inventario crítico sigue exigiendo cada vez soluciones globales más complejas, FedEx continúa invirtiendo en tecnología y nuevos servicios para mantenerse al frente de las necesidades de nuestros clientes y exceder sus expectativas con el fin de ofrecer las mejores soluciones posibles”, dijo el presidente de FedEx Express América Latina y el Caribe, Juan N. Cento.
