A partir del último trimestre del 2016, las empresas pausaron algunas de sus inversiones para digitalizar sus operaciones, pero esta variable retomará su ritmo al comenzar el segundo semestre del año gracias a una menor incertidumbre sobre el futuro macroeconómico del país, de acuerdo con proveedores de servicios y consultores en digitalización.
“No es que (las empresas) no quieran invertir en su transformación digital, pero se han tomado un pequeño descanso en sus planes por la situación macroeconómica del país asociada a factores como las elecciones en Estados Unidos, la volatilidad del tipo de cambio y el abaratamiento del petróleo”, afirmó Peter Kroll, director general de Everis en México.
El ejecutivo informó que en los últimos meses hubo incertidumbre en muchas empresas, “lo que nos ha llevado a un punto en el que los clientes están revisando sus estrategias y esa es la pequeña pausa que tenemos en este momento”.
El 2017 culminó marcado por la elección de Donald Trump como presidente de Estados Unidos, misma que ocasionó una espectacular depreciación del peso mexicano, debido al discurso hostil del empresario hacia México y a su intención de renegociar el Tratado de Libre Comercio de América del Norte, con un sesgo proteccionista.
Sin embargo, las intenciones de Trump se han visto topadas con diversos candados institucionales de Estados Unidos, lo cual ha devuelto confianza a los mercados, al hacerse evidente la dificultad para cambiar radicalmente las relaciones económicas con México.
De hecho, durante el primer trimestre del año, la economía mexicana creció 2.8%, ritmo superior al previsto por los analistas, al tiempo que ha seguido generando empleos y variables como consumo interno y exportaciones han alargado sus rachas de crecimientos del último año.
En lo que toca al mercado de servicios de digitalización, Everis informó que su crecimiento se ha dado a tasas de doble dígito por lo menos desde hace ocho años, en tanto que la empresa ha duplicado su tamaño apenas en los últimos tres años, al expandirse hasta 25% anualmente.
Para los próximos años, ese ritmo de avance podría moderarse un poco, pero el crecimiento seguirá siendo vigoroso gracias al auge de la digitalización en negocios regulados como la banca, las telecomunicaciones y el petróleo, que han enfrentado cambios estructurales en los últimos años, afirmó Peter Kroll.
Con ello coincidió Leandro Hernández, jefe de Operaciones y vicepresidente de Software AG en América Latina, quien informó que este año se observarán fuertes inversiones en renglones como cumplimiento y sistematización de procesos, en coincidencia con una mayor demanda de transparencia corporativa por parte de las autoridades, pero también por la sociedad.
“En América Latina este año hemos visto una gran demanda de soluciones de riesgo y compliance. Cada vez más las empresas requieren una mayor transparencia como a los medios, como a la opinión pública, como a los órganos reguladores”, comentó Hernández.
Citó los casos brasileños de corrupción de los últimos tiempos, como el “lava jato”, donde estuvo involucrada la estatal Petrobras o el caso de sobornos de la constructora Odebrecht, los que han puesto de relieve la necesidad de contar con plataformas digitales que abonen a la transparencia.
“Las industrias altamente reguladas como oil and gas, telecom y banca requieren de procesos muy bien documentados, claramente definidos con capacidades de auditorías, de gestión de compliance y con capacidades de riesgo, que es una de las fortalezas que tiene Software AG”, concluyó.
