De manera preventiva, la empresa Mattel de México, S.A. de C.V, determinó que a partir del día 28 de julio llevará a cabo el reemplazo del manubrio amarillo del juguete denominado “Little People Carrito de Carga”.
Ante esto, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) emite una alerta a la población consumidora de este producto, a partir de la información proporcionada por Mattel de México, S.A. de C.V., debido a que se considera que la jaladera o manubrio de plástico amarillo es muy rígido, lo que podría provocar para el caso de que los niñ@s se golpeen con él, que se lastimen o raspen.
Por tal motivo, la empresa Mattel de México, S.A. de C.V., inició hoy un programa voluntario de reemplazo de la jaladera o manubrio de plástico amarillo del juguete “Little People Carrito de carga” por considerar que los niñ@s al tropezarse o caer sobre dicha jaladera podrían golpearse o rasparse por una pieza más suave que no les genere daño alguno.
La empresa informó a PROFECO que, si bien este producto se fabricó en México, ya no se comercializa por haberse agotado el inventario para venta. También informó que, a la fecha, no se tienen reportes de lesiones generados a los niñ@s, no obstante, la empresa decidió sustituir los manubrios o jaladeras, de manera preventiva para proteger a los consumidores de posibles riesgos.
En ese sentido, PROFECO se encuentra trabajando de manera eficiente para dar información oportuna al consumidor y protegerlo de posibles riesgos que el producto pudiese causar.
En virtud de lo anterior, se hace de su conocimiento que la empresa determinó efectuar el reemplazo de la jaladera o manubrio amarillo de plástico sin costo alguno para los consumidores, requiriendo únicamente que los poseedores de uno de estos juguetes se pongan en contacto con la empresa y mencionen que tienen en su poder uno de estos juguetes para proceder a su reemplazo, sin que sea necesario contar con el ticket de compra, por lo que no se realizará investigación alguna sobre la adquisición del producto en cuestión, y los consumidores que tengan este producto una vez que relicen el reporte correspondiente, recibirán vía mensajería la pieza a reemplazar sin costo alguno.
Por lo anterior, se exhorta a los consumidores que hayan adquirido este producto para que se lleve a cabo el reemplazo de la pieza en comento. Asimismo, los consumidores que cuenten con este modelo, deberán comunicarse sin costo al Centro de Atención a clientes de Mattel de México, S.A. DE C.V., al teléfono 01800-463-5989 o en su página electrónica, www.fisher-price.com/mx/ sección información sobre el reemplazo de piezas.
Finalmente, la PROFECO se mantendrá atenta de este proceso y vigilará que la empresa realice el reemplazo del producto de manera inmediata, por lo que los consumidores podrán comunicarse al teléfono del consumidor (5568-8722 en el Distrito Federal o al 01800-468-8722, larga distancia sin costo desde el resto del país).