Una encuesta reveló que 19% de las empresas que terciarizan sus operaciones logísticas en México dejaron de hacerlo debido a poca claridad en los contratos con sus operadores logísticos.
La compañía Miebach Constulting entrevistó a 207 firmas mexicanas, entre clientes y proveedores de soluciones logísticas, y encontró que existe un porcentaje elevado de usuarios que dejaron la terciarización por un lado.
Juan Arroyo, director General de Miebach Consulting México, explicó que el mercado logístico está maduro y listo para crecer, debido a que 53% de los entrevistados contratan empresas logísticas y 14% piensa en hacerlo en un futuro.
Pero antes de esto se debe de aclarar la falta de claridad en los contratos de soluciones logísticas que originaron la pérdida de ese 19% que decidió dejar de terciarizar.
“Lo puntos débiles están en el contrato, el desarrollo de las especificaciones para solicitar servicios no se hace con profundidad ya sea por rapidez, disponibilidad de recursos dentro de la empresa”, explicó.
El estudio muestra que 45% de los usuarios perciben incertidumbre sobre el grado de flexibilidad operativa.
Los clientes señalan que los operadores, una vez conseguido el contrato no mejoran los servicios requeridos en la oferta.
Arroyo recomendó que ambas partes antes de firmar un contrato deben definir la cadena de suministro de la empresa contratante, los costos y beneficios que se esperan del servicio.
“Nuestra recomendación es que los operadores coticen bajo esta necesidad y si tienen propuestas que las hagan, pero que lo hagan sobre misma base”, detalló.
