Mundialmente conocido por sus servicios galardonados de chárteres de carga, Chapman Freeborn ha anunciado que va a elevar el perfil de su división especialista de mensajero a bordo (OBC) tras el éxito en la expansión global del servicio el año pasado.
La sede de Chapman Freeborn OBC en Colonia- la cual se diversificó en el mercado asiático con el establecimiento de una oficina en Hong Kong el año pasado – ha presentado un aspecto totalmente nuevo que incluye un rediseño de su logotipo, nuevas imágenes y materiales de apoyo.
La nueva imagen también sigue la introducción de una nueva herramienta que sirve para que el cliente pueda rastrear sus envíos mundialmente, y destaca el compromiso de Chapman Freeborn en el crecimiento de su gama de servicios de valor añadido que complementan sus actividades fundamentales de alquiler de aeronaves.
Carsten Volk, gerente global de productos de Chapman Freeborn OBC, dijo:
“Si se trata de un documento de tiempo crítico o 30 cajas de piezas de automóviles, un mensajero dedicado acompaña el envío desde que lo recoge hasta que lo entrega directa al destinatario. Nos sentimos muy orgullosos de la calidad de nuestro servicio y queremos asegurarnos de que nuestra marca y las comunicaciones reflejen esto”.
A mano, en la mano
El servicio ofrece soluciones de transporte adaptadas a las necesidades específicas de los clientes – con mensajeros dedicados acompañando cada envío en cada paso del camino.
Además de ser totalmente asegurados y capacitados profesionalmente, los couriers o mensajeros de Chapman Freeborn poseen pasaportes y visados para los países que son tradicionalmente difíciles de tener acceso – haciendo el invaluable servicio a las
empresas multinacionales que son vulnerables a los retrasos en cadena de suministros.
Un ejemplo reciente fue la misión la cual Chapman Freeborn OBC estuvo encargada de transportar un cargamento urgente de 13kg de prototipo tecnológico de México a Corea del Sur en nombre de un fabricante de teléfonos celulares con sede en Europa.
Sin embargo, cuando el mensajero llegó a Monterrey se le informó al equipo que el envió requerido había aumentado a cinco paquetes de gran valor con un total de más de 50 kg.
Los acuerdos necesarios de exceso de equipajes se realizaron con la línea aérea y se hicieron arreglos antes de la llegada del mensajero a Frankfurt. Los agentes de aduana ayudaron a garantizar que el mensajero y la consignación de alto valor llegaran a tiempo al vuelo de conexión hacia Seúl y los prototipos fueron entregados en mano en la fecha prevista.