México, DF. Pese a una persistente desconfianza sobre el comercio en línea (e-commerce), los consumidores mexicanos están hoy más preparados para realizar compras en Internet, consideró una especialista del sector.
México representa un mercado potencial con más de 120 millones de habitantes y una penetración del Internet de 51 por ciento en mexicanos mayores a los seis años de edad, dijo Mónica Casal, nueva directora para México de Viko, una firma de mercadeo para tiendas en línea.
Hay una “masa crítica” desde el punto de vista de negocios por el uso de los internautas mexicanos en Internet, agregó Casal.
Dijo que los más recientes estudios en el país sobre el Internet señalan que 3 de cada 4 mexicanos hicieron algún tipo de compra online, lo que es un “dato aplastante. Esto incluye compras como una aplicación móvil”.
Casal abundó que un “dato duro” sobre la actividad en Internet de los mexicanos es que un 20 por ciento efectuó la compra en línea de un bien en los primeros tres meses de este año.
Con base en estos datos la ejecutiva afirmó que el comercio electrónico se está “democratizando”. Por ejemplo, uno de cada 2 hicieron compras en tiendas en línea de fuera de México, con Estados Unidos en el primer lugar en la mayoría de estas ventas.
“Estas estadísticas, junto con la llegada a México de grandes tiendas internacionales de e-commerce, y una creciente apuesta de las empresas mexicanas por Internet demuestran que el país está en un punto de ebullición”, apuntó.
Para las tiendas en línea, dijo la directiva, el mercado mexicano es “atractivo” y los internautas mexicanos están “preparados para comprar en línea”. Sin embargo, Casal consideró que las empresas tienen aún que trabajar para mantener la confianza de los consumidores hacia las compras vía Internet.
