Bajo esta premisa, Ramiro Delgado, director de operaciones en México de FEMSA Logística, exhortó a todos los actores de la industria a comprometerse a colaborar de forma efectiva en favor del sector, durante su participación en el pabellón ANTP, organizado como parte de los trabajos de la Logistic Summit&Expo 2016.
Lograrlo, no es tarea fácil. Según el ejecutivo, comprometerse a colaborar y hacer las cosas más fáciles, contradictoriamente resulta muy complicado. Empezando por la negociación de las relaciones, hoy en día son contadas las empresas que realmente entablan relaciones a largo plazo. Por lo regular, el compromiso se limita a cumplir con el contrato pactado, más no en el seguimiento e impulso al crecimiento paralelo entre las empresas y proveedores.
De hecho, el manejo de un mecanismo de comunicación claro y preciso, pilar básico en todas las industrias, es un tema poco considerado.
Son tres los elementos necesarios para entablar una colaboración efectiva: proveedor/fábrica, centro de distribución y clientes. La visibilidad en la rotación del producto, la comunicación y la restricción del sistema solo serán efectivas cuando el proyecto de negocio involucre los siguientes factores:
- Impacto en el negocio
- Sostenibilidad
- Habilitador de mejoras
Realidad del mercado mexicano
En nuestro país, como en todos, hay actores tramposos, que no pagan impuestos, que compran diésel robado, que incumplen contratos u ofrecen indicadores utópicos, y es algo que todas las empresas deben verificar antes de entablar relaciones comerciales.
Por lo anterior, Delgado fue preciso al enlistar algunos aspectos que toda empresa debe solicitar a su “Third Party Logistics” (3PL):
- Solicitar una solución integral
- Establecer expectativas razonables
- Elaborar un contrato realista
- Definir la inversión requerida para cumplir el contrato
- Acordar la estructura de comunicación
- Compromiso con SLA (base para prestar servicios con altos estándares de calidad)
- Compartir estrategias a largo plazo
- Búsqueda constante y en conjunto de mejora continua
Finalmente, el directivo señaló que algunas de las principales ventajas de la colaboración efectiva, son : la adquisición de tecnologías y aprendizajes de otras industrias; alto conocimiento de la cadena de suministro y el ofrecimiento de soluciones hechas a la medida de cada cliente.
