En el país, esta plataforma digital aún registra fallas y saturación en los procesos, lo que genera atrasos en las respuestas de la autoridad y trámites que deben hacerse para el comercio exterior, informó Enrique Zavala, vicepresidente de la Asociación Nacional de Importadores y Exportadores de la República Mexicana (ANIERM).
“El portal tiene muchas fallas al momento de la conexión. Dependiendo los horarios el sistema llega a saturarse, generando atrasos para cumplir con los requisitos que pide la autoridad. En otros casos el uso de esta plataforma puede ser sencillo y expedito, no se tiene certeza de cómo va a funcionar. Todavía existen algunas pruebas piloto para los trámites de las secretarías”, señaló a El Financiero, Rodolfo Romero, consultor de AJR Comercio Exterior.
También faltan procesos de las dependencias involucradas por integrarse, para que los trámites sean 100 por ciento digitales, comentó Zavala.
Según información de esta plataforma, son 12 organismos los involucrados en la Ventanilla, de los cuales 10 están integrados, pero no todos los trámites pueden hacerse por la vía digital.
Por ello se siguen haciendo trámites por la vía tradicional y esto implica el uso de papeles y visitas a oficinas. Incluso, las fallas del sistema generan que las autoridades inviten a los usuarios a hacer sus trámites sin utilizarlo, apuntó Nashielly Escobedo, directora general de la Confederación Latinoamericana de Agentes Aduanales.